Utatil İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

Kadir · 2025-10-02T09:47:31+03:00

21.08.2025 tarihinde Park Hotel Polonezköy için yapmış olduğum rezervasyonu iptal ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen, 23.906,25 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Rezervasyon numaram: 8010107. İptal işleminin ardından hem Utatil müşteri hizmetleriyle hem de otelle defalarca iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, ödemenin 7 veya 21 iş günü içerisinde iade edileceğini belirtti fakat şu ana kadar hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve süreçte herhangi bir kampanya veya özel koşul bulunmuyordu; standart bir rezervasyondu. Ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Utatil

Değerli Misafirimiz, Rezervasyonunuz ile ilgili talebinizi değerlendirerek size en kısa sürede yanıt vermek için tüm çözüm kanallarımızla yanınızdayız. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Detaylı inceleme sonucunda sizinle iletişime geçerek bilgilendirme yapacağız. Görüş, öneri ve sorularınız için bizlere ulaşabilir ve destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, UTatil Müşteri İlişkileri

Kadir

Kesinlikle iyi niyetli olmadığınız açık resmi süresi 7-21 iş günü olan sürenin İşlemin bu süreler içinde tamamlanması beklenir. Ama siz ne sağlıklı bir cevap veriyorsunuz ne de ilgili birime yönlendiriyorsunuz. Karşımızda muhatap bulamıyoruz. Paramızla rezil oluyoruz işletmeniz de geri bildirimleriniz de hiç memnun edici değil yasal süreci aştığınız halde muhatap bulamadım. Ve ben de CİMER, tursab, Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti olmak şartıyla ilgili birimlere şikayet ve dilekçelerimin sunumunu yaptım. Buradan da şikayet var yetkililerine teşekkürlerimi sunarım mağdur olduğumuz alanlarda sizler gibi sorumsuz ve art niyetli işletmelere cevap hakkını bizlere sunduğu için. Hiç memnun kalmadım otelinizden ve acentenizden.