Koçtaş Ustabilir İle Yarım Kalan Tadilat Ve Mağduriyet

Koçtaş’ın Ustabilir uygulaması üzerinden bulup anlaştığımız usta A**a*** paramızı alıp tadilatı yarıda bıraktı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk. Ustayı Ustabilir üzerinden, Koçtaş güvencesine inanarak seçtiğimiz için içimiz rahattı ve İstanbul Beykoz’daki dairemizin komple tadilatını bu şekilde teslim ettik.

İstanbul Beykoz’daki dairemizin mutfak, banyo, iç kapılar, su ve elektrik tesisatı, çelik kapı ve boya-badana gibi tüm işleri için 145.000 TL bedel üzerinden anlaştık. 23.11.2025 tarihinde kapora göndererek işi başlattık ve en geç 10–15 gün içinde işin tamamen bitirilmesi konusunda mutabık kaldık. Şu ana kadar ustaya toplam 70.000 TL ödeme yaptık; ödemelerin bir kısmını banka havalesiyle, açıklamasında tadilat belirtilerek, bir kısmını ise elden altın vererek gerçekleştirdik.

Süreç boyunca usta, mesajlarda defalarca net teslim tarihi verdi, “bu hafta bitiyor” diyerek tarihleri sürekli ileri attı. Bugün itibarıyla üzerinden 27 gün geçmiş olmasına rağmen iş hâlâ tamamlanmadı, üstelik yaklaşık 10 günden fazladır daireyi yarım halde bırakıp gitmiş durumda. Şu anda dairemizde mutfak montajı tamamlanmadı, elektrik ve su tesisatında kısmi ve eksik işler duruyor, banyo dolabı montajı yapılmadı, iç kapıların teslimatı ve montajı gerçekleşmedi, boya-badananın ise yaklaşık yüzde otuzu tamamlanmadan bırakıldı ve bunlara ek olarak çeşitli ufak işler de yine yarım kaldı.

Yaşanan bu aksamalardan sonra Ustabilir uygulaması üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve ustaya da doğrudan mesaj gönderdim, ancak tatmin edici bir sonuç alamadım. Koçtaş’a doğrudan telefonla ulaşamadım, sadece canlı destek üzerinden yazabildim ve oradan da herhangi bir gerçek dönüş alamadım; yalnızca robot yanıtlarıyla baş başa kaldım. Ustayı Ustabilir uygulamasından, Koçtaş güvencesine güvenerek seçmemize rağmen şu anda ortada kalmış, hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayız.

Koçtaş ve Ustabilir’den beklentim, bu tadilat işinin acilen ve eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını sağlamalarıdır. Özellikle başlangıçta anlaştığımız 145.000 TL’lik bedel üzerinden, ek bir fiyat artışı olmadan, ustanın verdiği sözler doğrultusunda işi bitirecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz 70.000 TL’nin ve boşa geçen zamanın karşılığını alabilmek, dairemizi söz verildiği şekilde ve güvenle teslim alabilmek için konunun ivedilikle ele alınmasını istiyorum.