to read complaints and reviews, or file yours.Usta Dönerci'de Yanmış Adana Dürümler Ve İade Talebi
15 Şubat günü saat 20.30 civarında Zeytinburnu Olivium AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde 2 adet Adana dürüm siparişi verdik. Siparişler geldiğinde resmen şok yaşadık, önümüze et değil adeta kül geldi. Etler tamamen kapkara yanmış, kömür gibi olmuştu. Bu halde ürünü hazırlayıp servis ederken çalışanların hiçbir şekilde kontrol etmemiş olması kabul edilemez.
Yanmış etleri dürümden çıkarıp çalışanlara da gösterdim, sadece “tamam” demekle yetindiler, ne bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu. 550 TL ödediğimiz bir siparişin bu kadar özensiz hazırlanması ve bu şekilde müşteriye sunulması hem iş disiplinine hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı.
Verdiğimiz paraya ve bozulan yemek keyfimize gerçekten yazık oldu, bu yaşadığımız tecrübeden sonra bu şubenin önünden bile geçmeyi düşünmüyorum. Bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mümkünse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Usta Dönerci markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
Yanmış ürün nedeniyle iade talebinde bulundum, henüz bir gelişme olmadı. Marka, beni aradığını belirtti ancak aramayı göremedim ve bu durum beni önemsenmemiş hissettirdi.
