Usta Dönerci’de Donmuş Et, Kısıtlı Porsiyon Ve Gecikmeli İade

09.04.2026 tarihinde saat 21:26 sularında Antalya Özdilek AVM içindeki Usta Dönerci şubesinde iki adet pilav üstü et döner siparişi verdik. Önümüze gelen tabaklar son derece özensiz, doyuruculuktan uzak ve beklentimizin çok altında geldi. Et döner buz gibiydi, pilav neredeyse bir yemek kaşığı kadardı ve tabakta pilavdan çok marul vardı. Bu haliyle hem görsel hem de porsiyon olarak kendimizi resmen kandırılmış hissettik.

Durumu kasaya ve görevlilere ilettiğimizde pilavın 150 gram olduğunu, marulun da sayılı yaprak konduğunu, Eti de ısıttıklarını söyleyerek tabakları savundular. Ancak tabaklara bakan herkes bunun söylendiği gibi olmadığını rahatlıkla görebilirdi. Ücreti iade etmek istediğimizi belirttiğimizde ise kartımıza ödemenin ancak 3–4 gün sonra iade edilebileceğini söyleyip hatalarını kabul etmediler.

Toplamda 645 TL ödeme yaptığımız bu siparişte hem ürün kalitesi hem porsiyon miktarı hem de müşteriyle iletişim açısından büyük hayal kırıklığı yaşadık. Ödediğimiz ücretin iadesini ve bu tür yanıltıcı sunum ve beklentiyle hiç uyuşmayan tabaklar yerine, ayrılan reklam bütçesinin gerçekten müşteriye sunulan ürünlerin kalitesine ve porsiyonuna harcanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Usta Dönerci’den herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum.