to read complaints and reviews, or file yours.Usta Dönerci Gölbaşı Şubesinde 1 Saat Bekletilerek Siparişin İptali Ve Gecikmiş İade
27 Ekim 2026 tarihinde saat 17.45’te Usta Dönerci Gölbaşı şubesinden Getir uygulaması üzerinden 480 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim tam 1 saat boyunca bekletildi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve en sonunda siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.
Uzun süre aç şekilde bekletildikten sonra hem yemeğimin gelmemesi hem de sonrasında iptal nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ücret iadesiyle ilgili de hâlâ bir sorun bulunuyor, para henüz hesabıma tam olarak yansımadı.
Bir müşteriyi 1 saat boyunca oyalayıp sonra siparişi iptal eden, bu süreci bu kadar sorumsuz yöneten kişiler için nasıl bir yaptırım uygulanıyorsa aynısının uygulanmasını talep ediyorum. Bu davranışın karşılıksız kalmamasını, gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve ücret iademin de gecikme olmadan eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için, bu şube ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
