Usta Dönerci Şubesinde Ödeme Görünmedi Ve İade Gecikti

27 Eylül 2026 günü saat 17:24 civarında Kocaeli Gebze’de bulunan Gebze Center Usta Dönerci şubesinden 445 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi Garanti BBVA üzerinden QR ile yaptım, banka dekontumda tutarın Usta Dönerci firmasına gittiği açıkça görünüyor. Ancak buna rağmen herhangi bir yemek yemedik, çünkü şube sisteminde ödemenin görünmediği söylendi.

Şubedeki çalışanlar, sistemlerinde işlem gözükmediğini, bankadan çekilen tutarın 2 hafta içinde tarafıma iade edileceğini ifade ettiler. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı, banka tarafından da herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Usta Dönerci tarafına yazmama rağmen dönüş yapılmıyor, bu durum tamamen müşteri mağduriyetine yol açıyor.

Ödemesini yaptığım 445 TL’nin bir an önce banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.