İki Kez Çekilen Ödemeler Sonrası Fazla Tutarın İadesi Talebi

12 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Nev Çarşı şubesindeki Burger k. Usta Dönerci’den 2’li tombik döner, 2’li iskender ve 1 tavuk bagetten oluşan bir sipariş verdik. Hesap olarak önce 1.470 TL söylediler ve bu tutarı karttan çektiler. Ardından “ödeme alınamamış, hem de hesabı yanlış söylemişiz” diyerek bu defa 1.640 TL’lik yeni bir ödeme talep edip karttan tekrar geçtiler.

Eve döndüğümüzde internet bankacılığından kontrol ettiğimizde, aynı işletmeden aynı tarihli 1.470 TL ve 1.640 TL olmak üzere iki ödemenin de çekildiğini açıkça gördük. İşletme kapanmış olduğu için ertesi gün şubeye giderek durumu anlattık. Menüyü hazırlayan personel bizi hatırladığını söyledi ve kendisinin çağırdığı, müdür olduğunu belirttiği kişiye “ben hazırlamıştım, karttan ödeme alınamamıştı, yanlış hesaplamıştık, ikinci kez 1.640 TL ödeme aldık” diyerek durumu bizzat aktardı.

Müdür diye tanıtılan kişi benden iletişim bilgileriyle birlikte IBAN numaramı aldı ve birkaç gün içinde fazla çekilen tutarın iade edileceğini söyledi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve 1.470 TL’lik fazla tahsilat hala iade edilmedi. Telefon numarası paylaşmadıkları için kendilerine ulaşmam da mümkün olmadı. 12–13 Eylül 2026 tarihli kamera kayıtları ve banka işlem kayıtlarım incelendiğinde durum net olarak görülebilir.

Fazla çekilen 1.470 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.