Hijyen Sorunu Ve Personel Davranışı Nedeniyle Hayal Kırıklığı

22 Aralık 2025 günü saat 14.30 civarında Erzurum MNG AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden tavuk döner aldık. Dönerin içinden deri parçaları çıktı ve bu görüntü nedeniyle midemiz bulandı. Ürünün hazırlanışının da önceden yapılıp sadece nakledilerek verildiğini gördük ve hem hijyen hem de ürün kalitesi konusunda ciddi şekilde rahatsız olduk.

Bu durum üzerine kasadaki personele durumu ilettiğimizde son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştık. "Biz bir şey yapamayız, başka arkadaşlar yapmış, ben sadece işlem alıyorum, sorumlu değilim, o arkadaşlar da şu an burada yok" şeklinde bir cevap verildi. Ben de kendisine, bu şekilde bir cevap olamayacağını, neden ilgilenmediklerini ve sadece işlem almak için orada bulunamayacağını söylediğimde herhangi bir yanıt verme gereği bile duymadı.

Hem yediğimiz ürünün hijyen ve kalite açısından bu halde olması hem de personelin tamamen ilgisiz ve saygısız tavrı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma samimi bir özür iletilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını bekliyorum.