to read complaints and reviews, or file yours.
9 Kasım 2025 tarihinde saat 16.35’te Usta Dönerci Malatya Park AVM şubesinde yaptığım alışverişte, ödeme sırasında pos cihazı arızalandı ve kasiyer işlemin gerçekleşmediğini söyledi. Ancak ertesi gün kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 490 TL tutarındaki ödemenin iki kez çekildiğini fark ettim.
Bu durumu fark eder etmez Usta Dönerci şikayet hattına mesaj yazdım ve ardından genel merkezle iletişime geçtim. Bana iadenin yapılacağı söylendi ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ayrıca bankamla da görüştüm ve henüz herhangi bir iade talebinin iletilmediğini öğrendim. İlgili işlemin yapıldığı kartın son dört hanesi 3159’dur. Elimdeki slip ve fiş bilgilerim: iş yeri No: 2439684, rrn: 5313*****760, Terminal No: 03924455, Onay Kodu: 647151.
Ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
09.11.2025 tarihinde saat 16.35 civarında Malatya Park Usta Dönerci şubesinden yaptığım alışverişte kredi kartımdan iki kez çekim yapıldı. Aynı sipariş için kartımdan ikişer defa 490 TL olmak üzere toplam 980 TL tahsil edildi.
10 Kasım’da şube ile iletişime geçtiğimde çift çekim olduğunu kabul ettiler ve fazla çekilen tutarın tarafıma iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir iade yapıldı ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme aldım.
Fazla çekilen 490 TL tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
4 Kasım tarihinde Samsun Piazza Avm içindeki Usta Dönerci şubesinden yaptığım alışverişte banka kartımdan 719 TL tutarında ödeme iki kez çekildi. Duru...
Usta Dönerci Erzurum MNG AVM şubesinden 14.11.2023 tarihinde saat 17.07'de 381 TL'lik alışveriş yaptık. Kasiyer bayan, temassız işlem yaparken paranın çekilmediğini söyleyerek aynı tutarı ikinci defa çekti. Ben de ardından mobil bankacılık uygulamasına girerek kontrol ettiğimde, paranın iki defa çek...
5 Eylül 2025 tarihinde saat 12.35’te Ümraniye Can Park AVM’deki Usta Dönerci şubesinde yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Menü tercihimize göre görselde tabakta sunulan ürünlerin, bize plastik kaplarda ve neredeyse soğuk şekilde gelmesi ilk olumsuzluk oldu. Özellikle İske...
22 Ekim 2025 tarihinde saat 16:25’te Ankara Gar AVM’deki Usta Dönerci şubesinden '2’li tavuk baget menü' siparişi verdim. Ancak personel kesinlikle ilgili davranmadı ve herhangi bir yardımcı olma çabası göstermedi. Ayrıca aldığım ürünün durumu da son derece kötüydü; insan sağlığını riske atacak sevi...
Yorumlar