Bir Kilogram Et Dönerde Yarım Kilo Aldım: Ücret İadesi Talebi

30.09.2026 tarihinde saat 17:31’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Usta Dönerci’den 1 kg et döner siparişi verdim. Siparişim saat 18:01’de teslim edildi. Paket eve gelir gelmez hem video kaydı aldık hem de fotoğraf çektik ve ürünleri ambalajıyla birlikte tarttığımızda toplam ağırlığın sadece 622 gram olduğunu gördük. Buna rağmen 1 kg et döner için 1900 TL ücret ödedim.

Durumu fark eder etmez Migros Yemek canlı destek hattına bağlanarak eksik gramajlı ürün teslim edildiğini ilettim. Daha sonra telefonla da aradık, bize geri dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında gelen mesajda, 1448047720 numaralı siparişime ait iade talebimin restoran tarafından reddedildiği, sadece telafi amaçlı 200 TL tanımlandığı belirtildi. 1 kg sipariş verip yaklaşık 622 gram ürün gönderilmesi açık bir şekilde eksik ürün teslimidir ve bu durumun 200 TL ile geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Benim talebim çok nettir: 1900 TL tutarındaki 1 kg et döner siparişimde gönderilmeyen yaklaşık 378 gramlık kısma denk gelen bedelin, yani yaklaşık 718 TL karşılığı tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Siparişi verirken ödediğim ücretin karşılığını tam olarak alamadım, elimde tartımın yapıldığı anı gösteren video ve fotoğraflar da bulunmaktadır. Eksik gramaj nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.