Yeni Bavulun Fermuarı Tek Kullanımda Bozuldu, Mağaza İadeyi Reddetti

24 Mart 2026 tarihinde us Polo Capacity mağazasından orta boy bavul satın aldım. Ertesi gün 3 gecelik bir seyahate gittim. Cumartesi günü otelde bavulumu topladım. Bavulu kapatırken fermuar dikişlerinden ayrıldı. Bavul tıka basa dolu değildi, fermuar gayet rahat kapandı ama dikişler ayrıldı. Otel odasında bulduğum çengelli iğnelerle tutturmak zorunda kaldım. Döndükten birkaç gün sonra bavulu mağazaya götürüp daha yeni aldığım ürünün tek kullanmada bozulduğunu ve iade etmek istediğimi söyledim. Hemen iade alamayacaklarını, önce değerlendirmeye göndereceklerini söylediler. Bugün beni arayıp 'bavulunuzun tamiri yapıldı, teslim alabilirsiniz.' Dediler. Ben bu ürünün ayıplı bir mal olduğunu ve iade etmek istediğimi söylediğimde önce idarecileri ile konuşup bana döneceklerini söylediler. Sonrasında ise tamir edilmesinin yeterli olduğunu, iade almayacaklarını belirttiler. Ayıplı malı neden iade almadıklarını sorduğumda ise kullanılmış üründe bu tarz şeylerin olabileceğini, bunun ayıplı mal sayılmayacağını ifade ettiler. Defalarca kullanılan bir üründe tabii ki eskime olabilir ama 1 kez kullandığımda oluyorsa bu firmanın hatasıdır.