Yeni Alınan Ayakkabı Parmaklarımı Yaraladı Değişim Talebim Reddedildi

Harun

456

Us Polo markasından İstanbul Forum İstanbul AVM mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren bağcık kısmının bittiği yerden parmaklarıma baskı yaparak vurdu, parmaklarımda yara ve su toplaması oluştu. Yeni olduğu için zamanla ayağıma alışır ve şekil alır diye düşünerek 2-3 defa daha giymeyi denedim ancak sorun hiç değişmedi, ayakkabıyı rahatlıkla giyemez hale geldim.

Bunun üzerine ayakkabıyı satın aldığım mağazaya götürdüm, ürün fabrikaya incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda “üretimden kaynaklı herhangi bir hata görülmemiştir” denilerek ürün tarafıma aynı şekilde geri verildi. Ancak benim yaşadığım problem çözülmedi, ben bu ayakkabıyı hala giyemiyorum. Sonrasında internet siteleri üzerinden de şikayette bulundum, oradan da olumsuz dönüş aldım.

Us Polo’dan bugüne kadar birçok ürün aldım ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Üründeki bu rahatsız edici durumun ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde çözümsüz bırakılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 07.11.2025 tarihli ve 0002 fiş numaralı alışverişimde aldığım bu ayakkabının, ayağımı acıtmayan ve sağlık problemi yaratmayan başka bir model ile değiştirilmesini ya da para iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Harun

Şikayetimin üzerinden 8 gün geçti ama hala firma tarafından geri dönüş sağlanmadı. Ben bu markayı böyle bilmezdim. İlk problemde hayal kırıklığına uğradım. Artık tercih etmeyeceğim markalar arasına katılacak sanırım.

Harun

Şikayetimin üzerinden 21 gün geçti ve hala ne ilgilenen, ne dönüş yapan var. Satış sonrası hizmeti çok kötü bir firmaymış.