Us Polo Çanta Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

Us Polo Menemen Novada mağazasından 18 Aralık’ta yaklaşık 2800 TL bedelle satın aldığım V4014 Bordo 01 model bayan çantasında kısa süre içinde dikişlerin sökülmesi ve belirgin üretim hataları oluştu. Ürünün defolu olması sebebiyle mağazaya götürüp iade ederek değişim talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma değişim yapılmayacağı, sadece onarım yapılacağı söylendi ve çanta incelemeye gönderildi.

İnceleme sonrası çanta tamir edilip mağazaya geri geldiğinde, mağaza içinde detaylı şekilde kontrol ettim ve aynı sorunların gözle görülür biçimde devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü bugün yeniden Menemen Novada mağazasına teslim ederek iade ettim, şu anda çanta mağazada bulunuyor. Ürünle ilgili barkod numarası 8683859404636 ve işlem detay numarası 25K209’dur.

Ben baştan beri aynı model ve aynı renkte yeni bir çantayla değişim talep ediyorum. Buna rağmen “sadece onarım yapılır” yaklaşımı, ayrıca çalışanların bayan çantalarının dışarıdan tedarik edildiğini söyleyip bu durumu gerekçe göstermeleri müşteri olarak beni son derece rahatsız etti. Mağazada Us Polo ismi ve logosu ile satılan bir üründe, tedarik sürecinin bana gerekçe olarak sunulmasını kabul etmiyorum.

Üretim hatalı olduğu açıkça belli olan bu çantanın aynı model ve renkte yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve saygılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne, elimdeki belgeler ve görsellerle birlikte başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.