Us Polo Ayakkabısında Garanti Süresinde Çatlamalar Ve Kullanım Hatası İddiası

Us Polo Assn markalı, Van AVM us Polo mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım ayakkabımın taban kenarlarında, toplamda 2 ayı bile bulmayan bir kullanım süresine rağmen ciddi çatlamalar oluştu. Ürün garanti süresi devam ederken bu sorun ortaya çıktığı için ayakkabıyı incelemeye gönderdim.

22.12.2025 tarihinde garantiye gönderdiğim ürün, yaklaşık 22 gün sonra “kullanım hatası” denilerek tarafıma iade edildi. Ayakkabının tabanını nasıl kullanmam gerektiğini gerçekten merak ediyorum, herhalde hiç yürümemem gerekiyordu. Kısa sürede bu kadar çatlama yaşayan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini hem haksız hem de tüketici olarak küçümsenmek olarak görüyorum.

Ürünün garanti süresi devam ederken yaşanan bu sorun nedeniyle, ayakkabımın değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu keyfi “kullanım hatası” yaklaşımının yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.