U. S. Polo Assn. Yanlış Beden Ve Kirli Çoraplar İçin Kargo Ücretinden Muaf İade Talebi

U. S. Polo Assn.’nin online sitesinden u313071186220763 numaralı siparişimle 2 çift çorap satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünler hem beden olarak yanlıştı hem de hijyen açısından kabul edilemez durumdaydı. Sipariş ettiğim beden yerine 0 beden ürün gönderildi, ayrıca çoraplar yıllardır beklemiş gibi toz, kir içinde ve yoğun sigara kokusu ile geldi.

Normalde iade bile almıyorlarmış, ancak teslimattan 5 gün sonra arandım ve ürünün kusurlu olduğu, bu nedenle iade alabilecekleri söylendi. Fakat iade için ürünü benim kargoya götürmem gerektiği belirtildi. Yaklaşık 100 TL’lik bir ürün için, kış şartlarında Kayseri’de evime 10 km uzaklıktaki Aras Kargo şubesine gitmem isteniyor. Hem gönderilen ürünün kusurlu ve hijyensiz olması hem de üzerine kargo zahmetinin tamamen bana yüklenmesi bana göre adil değildir.

Kusurlu ve kullanılamaz durumda gönderdikleri bu ürün için, kargo dahil hiçbir ek masraf ve mağduriyet yaşamadan iademin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde sorumlular hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.