to read complaints and reviews, or file yours.U. S. Polo Assn. Defolu Ürün Değişim Sorunu!
İskenderun Prime Mall AVM’deki Polo mağazasından 8683859524631 kodlu pantolonu satın aldım. Eve gittiğimde pantolonu sadece evin içinde, yaklaşık yarım saat kadar giydim ve bu sırada ürünün defolu olduğunu fark ettim. Pantolonu kesinlikle yıkamadım, herhangi bir işleme de tabi tutmadım.
Defoyu fark eder etmez ürünü çıkarıp aynı gün mağazaya geri götürdüm. Mağazadaki görevliler pantolonu incelemeye alacaklarını, ancak etiketin sökülmesi gerekçesiyle anında değişim yapamayacaklarını söylediler. Oysa ürün yıkanmamış, çok kısa süre ve yalnızca ev ortamında giyilmiş, ayrıca defo kullanımla oluşmuş bir şey değildir.
Yıllardır Polo’dan alışveriş yapan, markayı tercih eden bir müşteriyim. Buna rağmen İskenderun Prime Mall şubesinde özellikle b*** isimli çalışan ve kasadaki personelin üslubu oldukça kırıcı ve yardımcı olmaktan uzaktı. Müşteri memnuniyetine yakışmayacak bir tavırla karşılaştım ve mağdur edildim.
Yıkanmamış, kısa süre kullanılmış ve defolu olan bu pantolon için, İskenderun Prime Mall Polo mağazasında anında değişim hakkımın verilmesini ve çalışanların üslubu konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Polo İskenderun Prime Mall şubesinden 19 Ocak’ta bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketleri üzerindeydi. Ancak pantolonun diz kısmında beyaz ipler görünüyordu ve defolu olduğunu fark ettim.
28 Ocak’ta ürünü iade veya değişim için mağazaya götürdüm. Etiketleri mağaza personeli kendisi sökerek ürünü incelemeye gönderdi. İnceleme sonucunda tarafıma iade veya değişim olmayacağı, talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Hiç kullanılmamış, etiketi yeni sökülmüş ve diz kısmında bariz şekilde ip sorunu olan bir ürün için iade veya değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Defolu olan bu pantolonun iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum. Olumsuz bir durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne e-Devlet üzerinden başvuru yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
