Renk Atması Sonrası Giyilemez Pantolonlar İçin Hızlı Çözüm Talebi

U. S. Polo Assn.’den Aralık 2024 ve Temmuz 2025 tarihlerinde satın aldığım 3 adet pantolonda renk atması sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir kullandığım bu pantolonların rengi öyle bozuldu ki şu an gerçekten giyilemeyecek durumda, dışarıda giymeye utanıyorum.

Sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya başvurduğumda, ürünlerin internet üzerinden alındığı söylenerek online kanaldan şikayet oluşturmam ve pantolonları kargo ile firmaya göndermem istendi. Ben de denilenleri eksiksiz yaptım, şikayet kaydı açıp 3 pantolonu da incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ise ürünlerde herhangi bir sorun olmadığı, üretim kaynaklı bir problem tespit edilmediği söylenerek pantolonlar aynı şekilde bana geri gönderildi.

Hem kısa sayılmayacak bir süre kullanımda bu kadar bariz renk atmasının “normal” denilerek reddedilmesini hem de giyilemeyecek durumdaki ürünlerin hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum. Bu kadar hızlı ve belirgin renk atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için renk atan bu 3 pantolonun değişimini ya da bedel iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, müşteri lehine olacak şekilde gözden geçirilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.