Polo Kabanı Aksesuarları Kısa Sürede Karardı, Mağaza Çözüm Sunmadı

İzmir İstinye AVM’deki Polo mağazasından almış olduğum kabanın aksesuarlarında, ürünü alalı daha 1 yıl bile olmadan kararmalar meydana geldi. Ürünü toplamda 3 kez incelemeye gönderdim ve her seferinde “müşteri hatası” denilerek geri gönderildi. Gelen raporda da yine müşteri hatası denilerek sorumluluk tamamen üzerimden alınmaya çalışıldı.

Kabandaki fermuar ve diğer metal aksesuarlara adeta sadece süs olsun diye konulmuş gibi davranılıyor, kalite olarak kesinlikle parasını hak etmiyor. Şu an aynı kabanın fiyatı 6000 TL ve ben bu ürünü sanki yıllardır giyiyormuşum gibi yıpranmış aksesuarlarla kullanmak zorunda bırakılıyorum. Bir kabanın üzerinde kullanılan aksesuarın dahi arkasında durmayan bir firmanın mağazasına bir daha adım atmamaya karar verdim.

Yaşadığım bu süreçten dolayı markaya olan güvenim tamamen sarsıldı, kendimi hem maddi hem de manevi olarak mağdur hissediyorum. Ürünün aksesuarları bu kadar kısa sürede karardığı ve üç kez gönderdiğim halde hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı için, artık bu kabanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ya da ücretimin iadesini talep ediyorum.