Polo Assn Gömleğinde Tekrarlayan İplik Çekmesi Ve Kupon Haklarımın Kaybı

Polo Assn markasına ait erkek basic gömleği 2 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, 4405329365 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün paketini açtığım anda, ön sol tarafta iplik çekmesi ve çizgi halinde ilerleyen bir hata olduğunu gördüm. Bu nedenle bağlantı aparatlarını bile sökmeden ürünü hiç kullanmadan iade etme kararı aldım ve bugün iade paketini kargoya vereceğim.

Daha önce aynı üründen 28 Kasım 2024’te Trendyol üzerinden, 9538 013134 numaralı siparişle iki farklı rengini almıştım. O siparişte de ürünlerden birinde daha paketliyken aynı şekilde iplik çekmesi sorunu gördüğüm için iade etmiştim. Hepsiburada üzerinden aldığım üründe de aynı sorunla karşılaşınca, her iki alışverişte kampanya, kupon ve indirim haklarımın yanmasıyla sonuçlanan tekrar eden bir mağduriyet yaşamış oldum. Aracı firmalar üzerinden de alınsa, ürünlerin Polo Assn mağazasından gönderildiğini biliyorum; buna rağmen farklı platformlardan verdiğim iki siparişte de paketli ürünlerde benzer hatalarla karşılaşmam, aracı şirketler üzerinden yapılan satışlarda ürün kontrolünün yeterince yapılmadığını ve hatalı ürünlerin müşteriye gönderildiğini düşündürüyor. Bu durum doğal olarak markaya olan güvenimi zedeliyor.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle hem ürün kalitesi hem de yanmış olan kupon ve indirimlerim açısından mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu geri bildirimin dikkate alınmasını, kalite kontrol süreçlerinizin gözden geçirilerek benzer hataların önüne geçilmesini ve mümkünse kaybettiğim indirim/kupon haklarımın telafi edilmesini rica ediyorum.