Montta Yırtık, Kullanım Hatası İddiası Ve Ücret İadesi Reddi

10.11.2025 tarihinde Tokat Novada us Polo mağazasından 8683859136858 kodlu bir mont satın aldım. Montu sadece 2 kez giymeme rağmen cebin altında yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü hemen incelemeye gönderdim ancak “hatalı kullanım” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tekrar mağazaya gönderildi.

Kendi beğenip aldığım bir ürüne parmağımla zarar vermem ya da cep kısmının altındaki açıklığı özellikle oluşturmam mümkün değil. Sadece 2 kez giyilmiş bir montta böyle bir yırtığın çıkmasını kullanıcı hatası olarak görmelerini kabul etmiyorum. Mağaza ve firma tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı, değişim ya da ücret iadesi talebim de reddedildi.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde ayıplı ürün kapsamında yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı, konunun takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.