Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi!

22 Ağustos 2025 tarihinde Pazarama üzerinden Urfakent markasına ait bir yaka kamerası siparişi verdim. Ancak bana hem yanlış ürün gönderildi hem de gönderilen ürün bariz şekilde kullanılmıştı. Sipariş ettiğim ürün yerine, piyasa değeri yaklaşık 2.000 TL olan, daha ucuz ve farklı bir model gönderildi. Üstelik gelen üründe çizikler ve kullanım izleri vardı, kutusu da yıpranmıştı.

Hemen fotoğraf çekip iade talebinde bulundum. Urfakent müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. İade talebim ise gerekçesiz olarak reddedildi. Sipariş numaram: 984825849 ve bu ürün için 6.000 TL ödeme yaptım. Hem yanlış hem de kullanılmış bir ürün gönderilmesi, üstüne muhatap bulamamak ve mağduriyetimin giderilmemesi beni son derece zor durumda bıraktı. Garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.