Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Oyuncakhobi Pazarama Kırık Ürün İade Edilmiyor

profile
23 Ekim 2023 13:12
1.238

Pazarama alışveriş mağduriyeti
Pazarama firmasının internet sitesinden 03.10.2023 tarihinde “378265084” sipariş numarası ile 1 adet araç kamerası (marka: 360, model 360 G300H Wi-Fi GPS Araç içi kamera) aldım. ( 1759.90 TL)
Adrese teslim olacakken şubeden teslim aldırdılar. MNG Kargo şubesi çok kalabalık olduğu için aceleden teslim ettiler. İş yerime geldim. Videosunu çekerek açtığımda Maalesef kameranın her yeri kırıktı.
Pazaramaya durumu izah ettim. Ürünü geriye videolarıyla birlikte göndermemi söylediler. Ürün iade talebim (Oyuncakhobi) tarafından reddedilmiş. Pazarama firması reddedilen ürünümü yeniden göndereceklerini, kargo Firmasına tutanak tutturarak, para iadesini yapacaklarını söylediler.
Bu kez Aras Kargo ile yeniden göndermişler. Kargo geldiğinde bu kez paket yine poşet içinde geldi. Ben de firma yetkilisine beklemesini söyledim ve ürünü açtım. Ürünün paketini komple düzelterek yamukluklarını gidererek göndermişler. Yani patlatmalı poşet içinde düzgün görünüyor idi. Ben de içerisi açtım ve kırık kamerayı yetkiliye gösterdim. Yetkili ise “ Bizler poşet içerisindeki ürünlerin tutanağını tutamayız “ dedi ve tutanak tutmadı. Diğer kargo firmaları da aynı şekilde poşet yırtık ya da bozuk değilse içindeki malzemeye tutanak tutmayacaklarını söylediler. Dolayısıyla ürünü iade etmek istedim. Bu kez de iade kodu oluşmadı. Pazarama yı aradım iade kodu ile ilgili hemen bilgilendirme yapacaklarını söylediler. Yine sonuç alınamadı tabi ki. Sadece ( benim ısrarlı aramalarım ile) iade için tutanak fotoğrafını çekip geri göndereceğim “ e mail” yazdılar. Tabi ki tutanak tutamayınca ve iade kodu da alamayınca benim ürünüm Aras Kargo firma yetkilisinde kaldı. Şu an ürünüm kırık bir şekilde kendimde duruyor.
Sonuç olarak:
1- Poşetle gönderilen ürünlerin içerisindeki ürünler için kargo firmaları (MNG ve Aras) tutanak tutmuyor.
2- Pazarama kırık olan ürünü başka bir kargo firması ile yeniden gönderip, ((sağlammış gibi göndererek ( biraz da sağını solunu düzelterek) ) tutanak tutturup ( Aras Kargo firmasına ödettirmek yoluna giderek) ürün iadesi yoluna gitmiştir.
3- Çektiğim video ve fotoğraflardan anlaşılacağı üzerine benim hiçbir kabahatim bulunmamaktadır.
4- Oyuncakhobi firmasının elektronik ürünü poşete sarıp göndermesi hatalıdır.
Yapılan yanlışın ve para iademin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için her türlü hukuki yollara başvuracağım.
Ahmet Tolga T*******
a******@hotmail.com
GSM: 0533*****69

profile
1 Destek
18 Aralık 2023 18:12 (Şikayetten 1 ay sonra)

Sayın a**** a., 378265084 numaralı siparişiniz 3 Ekim 2023 12:51 tarihinde ödeme iadesi onaylanmıştır lütfen bankanız ile görüşerek ödeme iadesini kontrol edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Ekim 2023 09:08
1.111
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Temmuz 2023 18:58
5.339
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Kamera, İlgisiz Servis Ve Ekstra Masraflar!

profile
30 Haziran 2025 14:54
459
Arızalı Kamera, İlgisiz Servis Ve Ekstra Masraflar!
arizali-kamera-ilgisiz-servis-ve-ekstra-masraflar-3.jpg
arizali-kamera-ilgisiz-servis-ve-ekstra-masraflar-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Ekim 2023 19:19
1.636
Oyuncakhobi Bozuk Kırık Ürün Gönderilmiş
Oyuncakhobi Bozuk Kırık Ürün Gönderilmiş
Oyuncakhobi Bozuk Kırık Ürün Gönderilmiş
Oyuncakhobi Bozuk Kırık Ürün Gönderilmiş
+4
1
Alp sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Kasım 2024 14:28
4.638

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru