Doğum Günü Çiçeği Yanlış Tarihte Gönderildi, Firma Özür Reddiyle Hayal Kırıklığı Yaşattı

Urfacicekcilik üzerinden doğum günü için vazo çiçek siparişi verdim. Çiçeğin özellikle doğum günü olan 14’ünde teslim edilmesini istedim, ancak firma çiçeği hiçbir şekilde dikkate almadan 10’unda göndermiş. Özel bir güne hitap eden bir siparişi bu kadar alakasız bir tarihte göndermeleri, yaptıkları işin hassasiyetinin farkında olmadıklarını gösteriyor.

Yaklaşık 600 TL ödeyerek verdiğim 117921 numaralı siparişimle ilgili durumu fark edince firmayla iletişime geçtim. Kendi yaptıkları hatayı telafi etmeleri için, en azından benim ödediğim tutara yakın değerde bir çiçeği doğru günde göndermelerini ve not kısmına da özür mahiyetinde bir ifade yazmalarını rica ettim. Ancak bu talebimi kesin bir dille reddettiler, sipariş neyse aynısının aynı notla gideceğini, notu bile özür içerecek şekilde güncellemeyeceklerini söylediler.

Hem teslimat tarihini yanlış uygulamaları hem de bu hatayı telafi etme konusunda en ufak bir esneklik ve profesyonellik göstermemeleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İlk kez bu firmayı kullandım ve yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bu siparişim aynı zamanda son siparişim olacak. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.