Urbanlaws Mont Siparişinde Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Uzun Gecikme

Urbanlaws markayı çevrenize aldırmayın. Site üzerinden 8 Ocak tarihinde bir mont siparişi verdim. Sipariş verdikten sonra ürünü kargo takibine girdiğimde, siparişin Çin’den geldiğini orada öğrendim, sitede sipariş öncesinde bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyordu. Kargo süresi olarak da 7–14 gün belirtilmişti, bu yüzden haliyle ürünün en geç 14 gün içinde elimde olacağını düşündüm.

Kargo takip ekranında siparişim 11 gün boyunca “yolda” görünüyordu. Ama 11. Gün güncelleme olduğunda, aslında bu süre boyunca kargonun yola bile çıkmamış olduğunu, yeni yola çıktığını fark ettim. Tahmini teslimat tarihi de hiçbir yerde görünmüyor.

Destek hattına yazıp ürünün elime ne zaman ulaşacağını sorduğumda, sadece kargo süresinin 7–14 gün olduğu cevabını verdiler. Siparişi 11 gün kargoya vermeyip, sonra da 7–14 gün kargo süresinden bahsetmek müşteriyle dalga geçmekten başka bir şey değil. Basit bir tekstil ürünü için toplamda yaklaşık bir ay beklemek zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum da değil. Hermes çanta sırasına girmiyorum, öylesine bir markadan mont alıyorum.

Ürünün tedarik ve gönderim süreciyle ilgili açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını, gerçekçi teslimat süresinin net olarak belirtilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Basit bir 'Gecikme için üzgünüz efendim' mesajınız benim sorunumu çözmüyor. İnsanları * yerine koymayın.