Urbanlaws Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Haksız İade Reddi

Urbanlaws’ın kendi sitesi üzerinden 8 Aralık’ta 5.148 TL tutarında bir ürün siparişi verdim, ürünüm 22 Aralık’ta teslim edildi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sitedeki ürün görseline ve açıklamasına göre sipariş verdim ancak gelen ürün, görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürün bana geldiğinde paketlemesi de son derece özensizdi. Ürün iki kat şeklinde, şeffaf olmayan bir ambalajla sarılmıştı, bu nedenle açmadan önce ürünü görme şansım yoktu. Paketi açtığım anda kalıp, model ve renk olarak sitede gördüğüm üründen tamamen farklı bir ürünle karşılaştım. Yani hem tasarım hem renk hem de duruş olarak görselle alakası olmayan bir ürün gönderilmiş.

Bunun üzerine 22 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ancak Urbanlaws iade talebimi “ürün aynı” diyerek reddetti. Oysa gönderdikleri ürün, sitede gördüğüm ve beğenip sipariş verdiğim ürün değil. Hem görsel ile gönderilen ürünün uyuşmaması hem de yasal iade hakkımın bu şekilde göz ardı edilmesi sebebiyle mağdur edildim.

Ürünün, sitedeki görsellerle ve açıklamalarla uyumlu olmaması nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim 5.148 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak yasal haklarım doğrultusunda gerekenin yapılmasını rica ediyorum.