Urban Matte Wax Ürünün Küflü Çıkması

Urban markasına ait Matte Wax isimli saç bakım ürününü yaklaşık üç hafta önce Gratis’ten satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra, kutunun iç kısmında küflenme fark ettim. Ürünü banyoda bırakmadım, içine hiçbir şekilde su, nem ya da benzeri herhangi bir şey temas etmediği halde böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından ciddi anlamda endişe verici hem de marka adına güven kırıcı oldu.

Şu ana kadar ürünle ilgili olarak ne Gratis mağazasına ne de marka müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım. Ürünün küflü hali nedeniyle kullanılamaz durumda olduğunu ve küflü olduğunu fark etmeden önce defalarca saçımda kullandığım için kendi sağlığım açısından kaygı duyduğumu özellikle belirtmek isterim.

Urban markasından, bu sağlıksız durumun incelenmesini ve tarafıma uygun görülecek şekilde para iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.