to read complaints and reviews, or file yours.Uraw Saç Uzatma Ürünü Çalışmadı, 1800 TL İadesi İstiyorum
Uraw marka saç uzatma ürününü yaklaşık 2–3 aydır düzenli olarak kullanmama rağmen saçlarımda hiçbir uzama ya da olumlu etki olmadı. Ürünü alırken tüm sosyal medya hesaplarında “uzatmazsa para iadeniz yapılır” şeklinde net vaatlerle reklam yapılıyordu, bu vaatlere güvenerek 1800 TL ödeyerek ürünü satın aldım. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Sonuç alamayınca müşteri temsilcileriyle para iadesi konusunda iletişime geçtim ancak son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandılar, reklamlarında verdikleri para iadesi sözünün arkasında durmadılar. Mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Reklamlarında belirtilen “uzatmazsa para iadesi” vaadinin yerine getirilmesini, ürünün bende hiçbir etkisi olmaması nedeniyle ödediğim 1800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, konu ile ilgili müşteri danışma hattımız üzerinden sizinle sesli iletişime geçilmiştir. Yapılan görüşmede ürünlerin kullanım süreci hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve süreç detayları değerlendirilmiştir. Yapılan incelemelerde, ürünlerin önerilen kullanım talimatları ve düzenli tedavi süreci doğrultusunda kullanılmadığı; kullanım aralarında boşluklar olduğu ve farklı ürünlerin süreç içerisinde denendiği tarafınızdan da aktarılmıştır. Ürün performansının sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için ürünlerin tavsiye edilen süre, miktar ve kullanım protokolüne uygun şekilde düzenli kullanılması gerekmektedir. Firmamızda iade ve memnuniyet değerlendirme süreçleri; kullanım talimatlarına uygunluk, düzenli kullanım süresi, ürün adedi, kullanım sürecine ait bilgiler ve gerekli görsel değerlendirmeler doğrultusunda objektif şekilde yürütülmektedir. Bu nedenle, önerilen kullanım sürecine uygun ilerlemeyen durumlarda ürün performansının sağlıklı şekilde değerlendirilmesi mümkün olmamaktadır. Tarafınıza süreç hakkında gerekli bilgilendirme yapılmış olup, talebiniz mevcut bilgiler ve iade koşulları çerçevesinde değerlendirilmiştir. Amacımız hiçbir müşterimizi mağdur etmek değil, her başvuruyu şeffaf ve prosedürlere uygun şekilde incelemektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, URAW Müşteri Destek Ekibi
