Uras Mağazasında Kaba Ve Tehditkar Personel İle Karşılaştım

25.03.2026 tarihinde saat 15.40 civarında Pınar Mahallesi İstasyon Caddesi Çerçil Apartmanı No: 8/a adresinde bulunan Uras mağazasından 1 adet 159 TL tutarında Snow Basic s beden kahverengi atlet satın aldım. Kasada görevli çalışan, atletlerde denemenin, iade ve değişimin kesinlikle olmadığını söyledi. Mağazada deneme imkanı da sağlanmadığı için, ürünü almadan önce bedenin bize uyup uymayacağını değerlendirme şansımız olmadığını, bunun doğru bir uygulama olmadığını belirttim ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi ifade ettim.

Bunun üzerine kasadaki görevli, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, benim orada çalışan arkadaşım var, hiçbir işlem yapamazsınız, bir şey kazanamazsınız” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir üslupla karşılık verdi. Ben de kendisine bir müşteri olduğumu, bu şekilde konuşamayacağını ve gerekirse şikayette bulunabileceğimi söyledim. İsmini rica ettiğimde ise “Size ismimi veremem” diyerek sesini yükselterek cevap verdi.

Bir mağaza çalışanının, müşterinin hakkını araması karşısında bu kadar saygısız, kaba ve tehditkar bir tavır sergilemesini esefle kınıyorum. O saat aralığında kasada görev yapan personelin bu davranışı nedeniyle uyarılmasını, müşteriye nasıl hitap etmesi ve nasıl davranması gerektiği konusunda yeniden eğitilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.