Hesap Açarken Sürekli Engellemeler Ve Doğrulama Sorunları

UPTION üzerinden yalnızca bir hesap açarak hizmeti kullanmak istiyoruz; ancak hesap açılış sürecinde başından beri birbirinden farklı sorunlarla uğraşmak zorunda kalıyoruz. Önce SMS doğrulama ve bloke problemleriyle karşılaştık, ardından telefon ve cihaz eşleşmesiyle ilgili hatalar almaya başladık. Bu sorunları çözmeye çalışırken bu kez de hesabımıza çok sayıda giriş denemesi yapıldığı gerekçesiyle telefon numaramıza bloke uygulandı.

Sistemde hangi işlemin neden engellendiği, hangi birimin ne yaptığı ve kullanıcının sorunu nasıl çözmesi gerektiği anlaşılmıyor. Her aşamada yeni bir engelle karşılaşmak, en basit işlem olan hesap açma sürecini bile son derece yorucu ve bıktırıcı hâle getiriyor. Kendi yaptığımız normal giriş ve doğrulama denemelerinin dahi sistem tarafından şüpheli işlem gibi değerlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Hesabımızın ve telefon numaramızın detaylı şekilde kontrol edilerek üzerlerindeki tüm gereksiz blokelerin kaldırılmasını ve hesabımızı normal şekilde kullanabilmemiz için bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Basit bir hesap açılış sürecinin kullanıcıyı bu kadar uğraştırmaması gerektiğini, kullanıcı deneyimini ciddi şekilde zedeleyen bu sürecin gözden geçirilmesinin gerekli olduğunu düşünüyorum.