to read complaints and reviews, or file yours.Döviz Hesabım Blokeli, Online Ödemelerim Engellendi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
UPT’deki döviz hesabımla ilgili 5 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Döviz hesabımdan döviz bozduramıyorum, online ödemelerim de sebepsiz yere bloke ediliyor. Bu nedenle hem hesabımı kullanamıyor hem de günlük finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Sorunun çözümü için defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiç kimseye bağlanamadım. E-posta yoluyla da iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem hesabımı kullanamıyor olmam hem de UPT’ye ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor.
UPT’den beklentim, döviz hesabımdaki ve online ödemelerimdeki tüm blokelerin acilen kaldırılması ve tarafıma konu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Gelişme
Uption adlı dijital banka üzerinden yurt dışı IBAN hizmeti alıyordum. 25.05.2026 tarihinden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum ve sisteme girdiğimde hesabınızın üzerinde geçici bir bloke vardır uyarısı görünüyor. Hem hesabıma hem de hesapla bağlantılı hiçbir ürün ve hizmete ulaşamıyorum.
Bu süre içinde telefon ve e-posta üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne telefona cevap veriliyor ne de e-postalarıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Yaklaşık 10 gündür hiçbir açıklama yapılmadan mağdur edilmekteyim.
Hesabımda yaklaşık 400 Euro tutarında param bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum. Uption’dan, hesabım üzerindeki blokeyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, içerideki paramın tarafıma ödenmesini ve bu şekilde devam edecekse hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi başlamıştır, bundan sonra Uption/UPT ödeme hizmetleri benimle değil, mahkemede cevabini verecektir.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru işlemi başlatılmıştır. Bundan sonra Uption/UPT ödeme hizmetleriyle ilgili süreç benimle değil, mahkemede devam edecektir.
