to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2023 tarihinde İstanbul'dan Antalya'ya çok acil ulaştırılması gereken bir kargom vardı. Bu nedenle UPS şirketinin hızlı kargo hizmetini kullanmak istedik. İstanbul Şişli şubesine kargomuzu teslim ettik ve belirtilen hizmet bedelini şubeye ödedik. Kargomuzun 24.11.2023 tarihinde öğlen 12.00'de ulaştırılacağı taahhüt edilmiş olmasına rağmen, 24.11.2023 saat 17.49 itibarıyla hala tarafımıza kargomuz ulaştırılmadı. UPS Antalya şubesine ulaşmaya çalıştığımızda telefonlar merkezi müşteri hizmetlerine yönlendiriliyor ve müşteri temsilcisi kargomuzun en son İstanbul'dan Antalya'ya aktarıldığını, ancak daha fazla bilgiye sahip olmadığını söylüyor. UPS'nin taahhüt ettiği saatte kargoyu teslim edememesi, bugün elime ulaşması gereken ve hayati derecede acil olan kargonun elime ulaşmaması, UPS'nin hiçbir şubesine ulaşamamak, şubelere ulaşmaya çalışırken müşteri hizmetlerine yönlendirilip bilgi alamamak, web sitesindeki kargo takip sisteminde güncel kargo bilgisinin yer almaması gibi sebeplerle ciddi derecede mağdur oldum. Şu saat itibarıyla ilgili hizmetle alakalı delillerimi topladım ve Tüketici Mahkemelerine başvurmak üzere avukatımla iletişime geçtim.
Uzak bölgelere hizmet olmadığını bildiğim için kargom dağıtıma çıkmadan önce 29/05/2023 tarihinde UPS müşteri hizmetlerini arayıp adres değişikliği yaptım. Sonraki gün UPS internet sitesinde kargo takibine baktığımda uzak bölge diye dağıtıma çıkarılmamıştı kargom. Sonra tekrar aradım müşteri temsilc...
Alanya UPS Türkiye kargomu bir türlü iletmedi, 2 haftadır elime ulaşmasını bekliyorum. 20 Aralıkta verdiğim siparişim bugün (2 Ocak) dahil olmak üzere hala elime geçmedi. Aslen Muğla'da yaşıyorum ama bu aralıkta başka bir şehirde olacağım için ve sipariş ettiğim ürün bana lazım olduğu için bu tarih ...
UPS Türkiye aracılığıyla teslim tarihi 02.10.2023 olan kargom 06.10.2023 tarihinde hala elime ulaşmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana operasyonel yoğunluk olduğundan bu gecikmenin yaşandığını aktarıyorlar fakat ben İstanbul'a ikamet ediyorum ve kargom da İstanbul'da merkez şubede bekliyor...
Pazartesi günü UPS tarafından yola çıkan kargom, 22.11.2023 tarihinde yani bugün teslim edileceği söylendi. Ancak bugün kargo takibini kontrol ettiğimde, 'teslimat tarihi en kısa sürede belirtilecektir' ifadesiyle karşılaştım. Ben ona göre programımı yapmıştım. Herkese UPS firmasının ne kadar iyi ol...
28 Kasım 2023 tarihinde internet üzerinden satın aldığım ürün için firmaya aciliyetini bildirdim. Firma, UPS Türkiye aracılığıyla gönderim yapmış. Bana gelen mesajda ürünün 1 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 8 Aralık ve hâlâ ürün elime ulaşmadı. Telefonlarla iletişime geç...
Yorumlar