UPS Teslimat Notunda Yanıltıcı Bilgi; Acil İşlemci Kargom Teslim Edilmedi

İstanbul Kağıthane bölgesine dağıtım yapan UPS ile yaşadığım deneyimden son derece şikayetçiyim. 1Z0J71E26802060467 takip numaralı, içinde acil ihtiyacım olan işlemcinin bulunduğu kargom bugün dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi. Sistemde “geldik, evde yoktunuz” anlamına gelen ifadeler yer almasına rağmen tüm gün evdeydik ve kapımız hiç çalınmadı, herhangi bir arama da almadım.

UPS müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradığımda ise her biri birbirinden farklı şeyler söylüyor, net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. Bir yandan sisteme gerçeği yansıtmayan teslimat notları giriliyor, diğer yandan kargomun akıbetiyle ilgili kimse sorumluluk almıyor. Acil ihtiyacım olan bir ürün olmasına rağmen bu vurdumduymaz ve tutarsız yaklaşımdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini, teslimat notlarındaki gerçeğe aykırı kayıtların incelenmesini ve bu durumdan sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.