UPS Kargonun Yanlış Adrese Teslimi Ve İletişimsizlik

UPS Türkiye aracılığıyla tarafıma gönderilen ayakkabı kargosunun adres teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Siparişim için özellikle iş yeri adresimi vermiş olmama rağmen, kargo bugün saat 17.20 civarında ev adresime götürülmüş.

Kurye kapıya geldiğinde eşim karşılamış ancak üzerinde nakit eksik olduğu için ürünü teslim alamamış. Bunun üzerine ben hemen, yaklaşık 2 dakika içinde eve koşarak gitmeme rağmen, kurye hiçbir şekilde beklemeden ve durumu dinlemeden adresten ayrılmış. Ne arayıp bilgi verdiler ne de “ürününüz dağıtıma çıktı” şeklinde herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderdiler. Ayrıca telefonları da kesinlikle açmıyorlar, kendilerine ulaşamıyorum.

UPS’ten beklentim, ayakkabı kargomun bir an önce sisteme girdiğim iş yeri adresine tekrar getirilmesi ve telefonla tarafıma ulaşılabilir, bilgilendirici bir şekilde sürecin yönetilmesidir. Bu sorumsuzluğun giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.