UPS Kargo Çalışanının Saygısız Üslubu Hayal Kırıklığı Yarattı

Bir kıyafet firmasından iki tane kıyafet sipariş ettim, kargo şirketi olarak UPS görünüyordu. Geçmiş siparişlerimde de sorun olmuştu, umarım bu sefer olmaz diye düşündüm ve 1ZE549D26869443271 numaralı paketimin kısa sürede teslim edileceğine dair 22 Temmuz öğleden önce saat 11:41 civarında bir mesaj aldım. Daha sonra, fotoğrafta görüldüğü gibi kargo önce İstanbul şubesinden Gaziantep şubesine, ardından da Gaziantep Batıkent şubesine gönderilmiş. 23 Temmuz Çarşamba günü beni 0 (535) ile başlayan bir numara aradı. Açtım ve "Alo?" dedim. Karşımdaki kişi ise bana alo demeden şunları söyledi: "Ya bize bu kargo ulaştı. Evet ama adres yanlış, bunu Batıkent şubeden alın." Üslup konusunda iletişime geçen beyefendi hiç nazik değildi ve emir verir bir tonla konuşuyordu. Bozuntuya vermedim, sonuç olarak hata bende olabilir diye düşündüm ve "Ben sipariş verdiğim uygulamada adresi doğru girdim, büyük ihtimalle bir yanlışlık olmuş. Eğer mümkünse size konum bilgisi atayım?" diye sordum. Normalde çok internetten alışveriş yapan biri değilim, süreçleri de çok iyi bilmiyorum. Sonrasında, telefonda benimle iletişime geçen bu kişi yine tuhaf bir üslupla bana şu yanıtı verdi: "Hayır, olmaz öyle. Gelir alırsınız." Ben de "Peki, abi" şeklinde cevap verdim. Aslında bu şikayetim kargonun teslimi ile ilgili bile değil; UPS yurtdışı merkezli bir marka ve böyle bir markanın herhangi bir çalışanının bu şekilde bir üslup takınması bana tuhaf geliyor. Kurumsal dil çok zayıf. Şahsen bir daha tercih şansım olsa tercih etmeyeceğim, uzak duracağım bir firma. Yurt dışında bu kadar tercih edilen bir firmayken Türkiye tarafının böyle olması iyi değil.