to read complaints and reviews, or file yours. 
Asus marka monitör (tuf gaming VG249Q1A) ve gene Asus marka bir ekran kartını (Dual-RX6600-8G) tamir edilmesi için Asus'un anlaşmalı olduğu UPS firması ile Asus'a 5/11/2024 tarihinde gönderdim. UPS Türkiye şirketi ürünleri karıştırarak -özellikle farklı birimlere gitmesi gerektiğini belirtmeme rağmen- iki ürünü de aynı Asus yetkili servisine göndermiş. Asus yetkili servisi ise doğal olarak ürünlerden ekran kartı olanını kabul etmemiş. Kargo şu anda UPS biriminde yatıyor. Bu işlemler hakkında bilgiyi ben aradığımda öğrenebildim. Aramamış olsam UPS kargoyu büyük ihtimalle imha edecekti. Asus ve UPS markaları birbirleri ile anlaşmalı firmalar olmasına rağmen kargomu bir oraya bir buraya gezdirmekten başka bir iş yapmadılar. Üzerinden 13 gün geçti ve ne yapmam gerektiği hakkında bilgi istediğimde "ekran kartınızı teslim alın ve bize tekrar gönderin" şeklinde bir cevapla karşılaştım. Buradan her iki firmaya da şunu sormak istiyorum. Kendi hatanızın sonuçlarınızı ben niye çekiyorum? Ve ekran kartımı tekrar gönderdiğimde gene aynı oyunu oynamayacağınızı nereden bileyim?
Mağduriyetimi çözmenizi istiyorum.
Kendi çalışanlarınızın iş bilmezliğinin yarattığı sonuçları lütfen müşterilerinize yüklemeyin!
06.01.2023 tarihinde Vizyon Bilgisayar'dan almış olduğum Asus marka monitör garanti kapsamındadır. Aynı arıza ile, yani ekranın hiç açılmaması ile ilgili ikinci kez yetkili servise anlaşmalı kargo firması ile yollanmıştır. Ancak anlaşmalı kargo firması UPS, ürünü taşırken ekranını kırmış bulunmakta ...
UPS kargoya teslim ettiğim monitörüm kargoda kırıldı ve hasarımı karşılamıyorlar. Müşteri hizmetlerini arayınca, 'O zaman dava edin.' tarzı konuşuluyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, dava açmamı istediler. Sorunumu çözmemeniz durumunda en yakın şubeye giderek yüz yüze görüşmek durumunda kalaca...
Asus ürünleri satan bir firmayız. Dolayısıyla arızalandığı zaman kullanıcılar arıza için bize getiriyor. Bizim de ürünleri Asus'a göndermemiz gerekiyor. Asus'un bu yöndeki şartı "Onarım Talebi"nde bulunmamız. Onarım talebini oluşturuyoruz, genelde ertesi güne onarım talebi kabul ediliyor ve UPS kayd...
7 Şubat 2023 Amazon.com aracılığıyla Asus marka VG249Q model 3 yıl garantili monitör aldım. Belirli bir süre kullanımdan sonra monitörün alt tarafında 2 tane yatay çizgi çıktı ve yaklaşık 4-5 ay önce garanti sürecini başlattım. Asus firması UPS Türkiye ile anlaşmalı olduğunu ve ürünün garantili olma...
Vatan Bilgisayar'den Asus markaları bilgisayar aldım. Cihazda gelen hatadan dolayı bakim onarım istedim ve Asus teknik servis sitesinden talep oluşturdum. En geç 24 saat içinde dönüş yapılacak dediler ama aradan tam 8 gün geçtikten sonra her gün araya araya onaylatabildim. Sonra UPS Türkiye gelip si...
Yorumlar