to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, İletişime Geçilmiyor
Upcase markasına ait upcase.com.tr internet sitesi üzerinden 4 adet farklı telefon modeli için kılıf siparişi verdim. Sipariş numaram #4042’dir. Ödemeyi kredi/banka kartı ile yaklaşık 600 TL tutarında gerçekleştirdim.
Siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne kargolama ne de farklı bir güncelleme yapılmadı. Bunun üzerine önce site üzerindeki iletişim formunu doldurarak firmaya ulaşmaya çalıştım. Bu başvurunun üzerinden de 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından WhatsApp hatları üzerinden de yazılı olarak iletişime geçtim, ancak 1 gündür buradan da hiçbir yanıt verilmedi.
Bir müşterinin bu kadar süre boyunca tamamen ilgisiz bırakılması ve siparişi hakkında hiçbir şekilde bilgi alamaması Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ayrıca firmanın hiçbir iletişim kanalından yanıt vermemesi, ortada bir sorun olabileceğini düşünmeme neden olmaktadır.
