Siparişten Günler Geçti, Ürünlerim Gönderilmedi Ve İletişim Kuramıyorum

28 Kasım’da Upcase’in kendi internet sitesi üzerinden 1 adet iPhone 15 ve 3 adet Samsung a55 için telefon kılıfı siparişi verdim. “4 alana 2 bedava” kampanyası kapsamında toplam 679 TL ödeme yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. Sipariş numaram #4023’tür.

Firma ile iletişime geçmek için Instagram üzerinden yazdım ancak hiç dönüş yapılmadı. Telefonla aramak istediğimde ise sitelerinde yer alan iletişim numarasının eksik olduğunu fark ettim, bu nedenle arama da yapamadım. Daha sonra araştırdığımda, aynı sorunları yaşayan başka müşterilerin de olduğunu gördüm ve bu durum güvenimi iyice azalttı.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgileriyle birlikte net bir açıklama yapılmasını, aksi halde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.