Yanlış Ürün Ve Geciken Teslimatlar Nedeniyle Sözlerin Tutulmaması Ve Tam İade Talebi

24.02.2026 tarihinde unwearabletr üzerinden iki adet t-shirt sipariş ettim. 2553 numaralı bu siparişim, defalarca ertelendikten sonra ancak 11.03.2026 tarihinde kargoya verildi. Kargo elime ulaştığında tişörtlerden birinin kalıbının yanlış gönderildiğini fark ettim. Durumu WhatsApp destek hattına ilettiğimde hata kabul edildi ve doğru ürünün ücretsiz olarak gönderileceği taahhüt edildi.

Verilen bu sözün üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmayınca, 16.03.2026 tarihinde 3352 numaralı yeni bir sipariş daha oluşturdum. Ardından firma ile iletişime geçerek, daha önce söz verilen telafi ürününün bu yeni paketle birlikte gönderilmesini istedim. Buna rağmen bu siparişim de ciddi şekilde gecikti; WhatsApp üzerinden yazılı ve sesli aramalarımda sürekli “yarın kargoya verilecek” denilerek oyalanmama rağmen kargo daha geç verildi.

Sonunda 09.04.2026 tarihinde elime ulaşan paketin içinden de telafi ürünü çıkmadı. Kredi kartımla önce 777 TL, ardından 798,20 TL ödeme yaptığım, toplamda yaklaşık 45 günü bulan bu süreçte, defalarca iletişime geçmeme ve her seferinde söz verilmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Son görüşmemizde yanlış gönderilen ürünün tekrar yollanacağı ya da ücret iadesi yapılacağı söylendi; ben de bu kadar uzun gecikmelerden sonra ücret iadesi talep ettim. Ancak bu talebimden sonra tarafımla tüm iletişim kesildi, normal aramalarıma da cevap verilmedi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle, hatalı gönderilen ürün ve ilgili siparişlerim için ödediğim bedellerin tamamının, ek bir oyalama olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.