Unwearable Sipariş Gönderilmedi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Unwearable isimli internet sitesinden 23 Mart 2026 tarihinde bir adet t-shirt siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak yaptım ve ürünle birlikte toplam 533,99 TL tahsil edildi. Buna rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Site üzerinde 7/24 WhatsApp destek hattı olduğu belirtiliyor ancak yazdığım mesajlara ya çok geç, yüzeysel ve baştan savma cevaplar verildi ya da son iki gündür hiç dönüş yapılmadı. İletişim kuramayınca yaşadığım mağduriyeti Instagram hesaplarındaki gönderilerin altına yorum yazarak dile getirdim, fakat yaptığım yorumlar da kısa süre içinde silindi.

Siparişimin durumuyla ilgili hiçbir şeffaflık olmaması, mesajlarıma cevap verilmemesi ve sosyal medyada yorumlarımın silinmesi nedeniyle sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Artık bu markanın güven verdiğini düşünmüyor, davranışlarının haksızlığa vardığını değerlendiriyorum.

Siparişimin akıbeti hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürün gönderilecekse derhal kargoya verilmesini, aksi halde ise gecikme gerekçesiyle birlikte siparişimin iptal edilerek ödediğim 533,99 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli hukuki ve idari işlemlerin başlatılmasını ve ilgili sayfaların yetkili mercilerce denetlenmesini istiyorum.