Unwearable'dan Kargo Gecikmesi Ve Oyalama

23 Mart 2026 tarihinde Unwearable firmasının kendi web sitesi üzerinden anahtarlık, bayrak ve uzun kollu sweatshirt olmak üzere toplam 2.244 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra 3–4 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve sistemde de siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadığını görünce, WhatsApp iletişim numaralarından firmaya ulaştım.

WhatsApp üzerinden bana, özür dileyerek ulaşamadıklarını, ofis taşıma gibi işlerinden dolayı aksaklık yaşandığını ve ürünlerin en kısa sürede kargoya verileceğini yazdılar. Ancak aradan yaklaşık bir hafta daha geçmesine rağmen yine hiçbir gelişme olmadı. Tekrar yazdığımda yalnızca WhatsApp üzerinden, canları isterse cevap verdikleri bir iletişim şekliyle, yine “en kısa sürede kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım. Net bir tarih sorduğumda “Pazartesi kesin kargoda” denildi; ben özellikle fazladan süre tanıyıp “Çarşamba gününe kadar müsaade ediyorum” dememe rağmen ürünler yine kargoya verilmedi.

Daha sonra bu kez ürünleri kargoya verdiklerini, MNG Kargo’nun göndermediğini söyleyerek çelişkili açıklamalar yaptılar. Sonuç olarak ücret iadesi gerçekleştirildi; ancak yaklaşık 16 gün boyunca siparişimi kargoya bile vermeden, sürekli oyalayan ve verdiği sözü tutmayan bir firma ile muhatap olmak zorunda kaldım. Ürünler gönderilmeyecekse bunun en baştan açıkça söylenmesi, haftalarca mağdur edilmemem ve “kesin” denilen sözlerin tutulması gerekirdi.

Unwearable firmasından, yaşattıkları bu süreç için açık ve net bir şekilde özür dilemelerini, bu tür durumların bir daha yaşanmaması adına sipariş ve iletişim süreçlerini düzene koymalarını ve müşterileri bu şekilde oyalamamalarını bekliyorum. Bu ticaret anlayışıyla devam edeceklerse de bu işi yapmamaları gerektiğini düşünüyorum.