Untad 12 Tahıllı Tam Buğdaylı Ekmekte Taş Ve Odun Parçası Bulunması Dişe Zarar Verdi

Untad markasına ait 12 tahıllı tam buğdaylı ekmek ürününde ciddi bir gıda güvenliği sorunu yaşadım. Ürünü 16.10.2026 tarihinde Ankara’daki Carrefour SA’dan satın aldım. Ekmek paketinin üzerinde parti numarası olarak 04.11.2026 l2 yazmaktadır.
Ekmeği tüketirken çiğneme esnasında dişime oldukça sert bir cisim geldi ve dişimde ağrıya neden oldu. Hemen ekmeği kontrol ettiğimde, içerisinden taş çıktığını fark ettim. Bununla da kalmayıp başka bir dilimi kontrol ettiğimizde bu kez de odun parçasına benzeyen yabancı bir maddeyle daha karşılaştık. Günlük olarak güvenle tüketilmesi beklenen bir gıda ürününün içinde taş ve odunsu yabancı cisimler bulunması kabul edilebilir değildir.
Taş gibi sert bir cismin dişe zarar verme riski taşıması olayın ciddiyetini artırmaktadır. Dişimdeki ağrı şu an için devam etse de, durumun seyrine göre diş hekimine gitmeyi düşünüyorum. Aynı ürünün içinde birden fazla yabancı madde bulunması, üretim sürecindeki hijyen, ham madde kontrolü ve kalite güvence uygulamalarının yeterliliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Untad firmasından, belirtilen parti numarasına ait ürünlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, üretim ve kalite kontrol süreçlerinin araştırılmasını ve bu yabancı maddelerin ürüne nasıl karışabildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve dişimde oluşan ağrıyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınacak önlemlerin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.
İnsan sağlığını doğrudan ilgilendiren bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve şirketten somut, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Sayın Burak Bey, Yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. 16.10.2026 tarihinde satın almış olduğunuz Untad 12 tahıllı tam buğdaylı ekmek paketinde taş ve odunsu yabancı maddeler bulunması, sağlık açısından ciddi bir risk oluşturduğunun farkındayız ve bu konuda derin bir üzüntü duyuyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz parti numarasına (04.11.2026 l2) ait ürünleri hemen incelemeye alıyoruz. Şu anda ilgili parti için ürün incelemesi başlatılmıştır; üretim ve kalite kontrol süreçlerimizdeki olası hataları tespit etmek amacıyla kapsamlı bir iç denetim ve kalite kontrol raporu hazırlamaktayız. Bu süreçte elde edeceğimiz bulgular ve alacağımız önlemler hakkında sizi bilgilendireceğiz. Ayrıca mağduriyetinizi en kısa sürede değerlendirmeniz için sizden bir telefon görüşmesi talep ediyoruz; bu sayede konuyu daha ayrıntılı konuşup, gerekli destek süreçlerini başlatabiliriz. Sağlığınız bizim için en değerli önceliktir. Tekrar böyle bir durumla karşılaşmamanız için üretim hatalarını kökten çözmek ve kalite kontrol mekanizmalarımızı güçlendirmek adına gerekli tüm adımları atacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi



















