Unotecnica Mağduriyeti!

20.03.2024 tarihinde UNO Tecnica'nın distribütörü olduğu Webasto marka UNO Tecnica dizel ısıtıcıyı satın aldım ve yaklaşık 1 yıldır kullanmaktayım. 5 Mart 2025 tarihinde cihazı açtığımda siyah duman atarak çalışmadı ve arıza verdi. Ürün, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, garanti haklarımı kullanmak istediğimde UNO Tecnica yetkilileriyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Bana kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek önce 1.500 TL, itirazım üzerine ise 800 TL onarım ücreti talep ettiler. Sonuç olarak 800 TL'yi mobil bankacılık ile ödemek zorunda kaldım. Elimde banka dekontu mevcut, fakat herhangi bir fatura düzenlenmedi.

Ürünü ilk defa servise gönderdim ve başka bir teknik servise de başvurmadım. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edilmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a aykırıdır. UNO Tecnica'dan beklentim, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılması veya gerekirse yenisiyle değiştirilmesidir. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Benzer sorunlar yaşayan diğer tüketicilerin de dikkatini çekmek ve firmanın bu tutumunu düzeltmesi için bu şikayeti paylaşıyorum. Konunun takipçisi olacağımı ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.