UNO Denge Ekmeğinde Sert Yabancı Cisim Ve Özür Talebi

14 Haziran’da Yunus Market Bağlar Caddesi şubesinden aldığım UNO Denge ekmeğini kahvaltı yaparken yerken, ekmek diliminin içinden zeytin çekirdeği büyüklüğünde ve sertliğinde yabancı bir cisim çıktı ve neredeyse dişim kırılıyordu. Yıllardır UNO’yu kaliteli ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için tercih ediyordum, bu olay beni hem sağlık açısından tedirgin etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu olaydan sonra 23 Haziran’da UNO müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden görüştüm. Ancak görüşmede ne bir “kusura bakmayın” ifadesi duydum ne de telafiye yönelik yapıcı bir yaklaşım gördüm. Sadece ürünü alıp tahlil yapabileceklerini ve tahlil sonucunu bildireceklerini söylediler. Ben ise yaşadığım risk ve hayal kırıklığı karşısında en azından nezaketen özür dilenmesini ve ürünün yenisini temin edebileceğimin söylenmesini beklerdim.

UNO markasından, yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında, hem bu ürün özelinde özür içeren bir geri dönüş yapılmasını hem de en azından aynı ürünün yenisiyle telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bugüne kadar güvenerek aldığım bu markayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.