Yıkama Sonrası Halımda Sararma Oluştu, Firma Çözüm Sunmadı

Kayseri’de hizmet veren Ünlü Halı Yıkama firmasına 5 adet halımı yaklaşık 7 gün önce yıkatmak üzere verdim. Metrekaresi 60 TL olacak şekilde toplamda 1150 TL ödeme yaptım. Halılar teslim edildikten sonra incelediğimde özellikle bir halımın çeşitli yerlerinde belirgin sararmalar oluştuğunu fark ettim.

Firma sahibini telefonla arayıp durumu anlattığımda, sorunlarının kendilerinden değil benden kaynaklandığını, halı poşet içindeyken böyle bir durum olabileceğini söylediler. Ben de kendilerine, halının tam kurumadan nemli şekilde poşete konması halinde bu tür sararmaların oluşabileceğini belirttim. Buna rağmen hatalarını kabul etmediler ve halıyı tekrar yıkamayacaklarını açıkça ifade ettiler. İlgilenme ve çözüm üretme konusunda da herhangi bir olumlu yaklaşım göstermediler.

Sararma oluşan halının metrekare hesabı yapılarak bu halıya ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle aldıkları ücreti kesinlikle helal etmiyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, halı yıkatmak isteyen diğer vatandaşların da bu firmayı tercih ederken çok dikkatli olmalarını istiyorum.