Randevu Saati Gecikmesi Ve Bebekli Aileye Yetersiz Bilgilendirme

Universal Göz Elazığ şubenizde bugün yaşadığımız randevu deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Kış günü 4 aylık bebeğim üşümesin ve beklemesin diye özellikle saat 14.30’a randevu aldık ve zamanında hastaneye geldik. Buna rağmen saat 15.00’e kadar içeri alınmadık ve yaklaşık 30 dakika beklemek zorunda kaldık.

Bu süreçte görevli personele durumu sorduğumuzda ise sadece geçiştiren cevaplar verildi, net bir açıklama yapılmadı ve bu yaklaşım bizi daha da mağdur hissettirdi. Özellikle bu kadar küçük bir bebekle, randevu saatine uyulması ve en azından gecikme ile ilgili doğru ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için randevu saatlerine daha fazla özen gösterilmesini, personelin hastaları, özellikle bebekli aileleri bilgilendirme konusunda daha dikkatli ve duyarlı olmasını istiyorum.