to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Oyalama Ve Gecikme: Ücretim Hâlâ İade Edilmedi
Unıqvıbe firmasından 07.11.2025 tarihinde Uniq3186 numaralı siparişle ürün aldım. Ürünler elime ulaştığında beden uyumsuzluğu olduğu için 13.11.2025 tarihinde iade ettim. İade gönderimi için 131733612859 numaralı kargo ile ürünleri firmaya geri yolladım.
Firma 18 Kasım’da iadenin ellerine ulaştığını belirtti. Sonraki haftalarda defalarca kez “İadeniz yapıldı” şeklinde mesaj göndermelerine rağmen banka hesabıma hiçbir iade tutarı yansımadı. İade işlem numarasını talep ettiğimde de bana herhangi bir bilgi verilmedi, sadece sürekli “bu hafta yansıyacak” denilerek oyalandım ve süreç 1 ayı aşkın süredir bu şekilde uzatıldı. Son mesajlarıma ise artık hiç dönüş yapılmamaktadır.
Yaşadığım bu durumun tüketiciyi yanıltma ve iade sürecini haksız yere geciktirme niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dosyamı hazırladım. Ödediğim ücretin derhal ve yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sevda Hanım, Yaşanan gecikmeden kaynaklı tarafınıza olumsuz bir deneyim yaşattığımız için öncelikle içtenlikle özür dileriz. İade talebinize ilişkin 2.682,00 TL tutarındaki ödemeniz, bugün itibarıyla bankaya tarafımızca iletilmiştir. Bankanızın prosedürlerine bağlı olarak tutarın kartınıza yansıması 1–7 iş günü içerisinde gerçekleşecektir. Bu aşamadan itibaren tarafımızdan kaynaklı herhangi bir işlem veya eksiklik bulunmamaktadır. Sürecin bu noktaya kadar uzamış olmasından dolayı tekrar özür dileriz. Altyapı sistemimizde gerçekleştirdiğimiz geçiş süreci nedeniyle iade işlemlerinde geçici aksaklıklar yaşanmıştır. Geri bildiriminizi dikkate aldığımızı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli operasyonel iyileştirmelerin başlatıldığını bilmenizi isteriz. Yaşattığımız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, unıqvıbe Müşteri Destek Ekibi
İade tutarı eksiksiz olarak tarafıma yatırılmıştır.
