to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Ürünüme Zarar Verdi, Bilgilendirme Yapılmadı
27.06.2025 tarihinde Tineco Pure One S12 model süpürgemi borusunda çatlak olduğu ve çekim yapmadığı için Media Markt aracılığıyla Uniq teknik servise bıraktım. 05.08.2025 tarihinde ürünün mağazaya geri gönderildiğini öğrendim. Ancak bu süreçte ne Uniq teknik servis ne de Media Markt tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ben aramadan hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Ürünün borusu ile ilgili bir ücret talep edilmedi, fakat ürünün başlık kısmı kırılmış ve bunun için benden ücret talep edilmiş. Oysa ürünü teslim ettiğimde başlık kısmında herhangi bir kırık yoktu ve bu konuda da hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Üstelik garanti sürem 22 Temmuz'da bitmiş olmasına rağmen, ürünü teslim ettiğimde halen garanti kapsamındaydı ve işlemlerin garanti kapsamında yapılmasını bekliyordum.
Teknik servisin ürünüme zarar verip benden ücret talep etmesini ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan sürecin bu şekilde ilerlemesini kabul etmiyorum. Ürünümün başlık kısmının sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Satış mağazası üzerinden bize ulaştırılan cihazlarda, cihazı yönlendiren satış mağazasına bilgilendirme yapılmaktadır. Bu nedenle bizden doğrudan size bir bilgilendirme yapılmamaktadır. İlgili satıcıya gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır, bu bilgileri tüketicilere nasıl ve ne sıklıkla ilettiklerini bilememekteyiz. Tüketicilere kayıt yapıldığında satış mağazasından verilen tüketici iletişim telefonuna SMS ile kayıt numarası iletilmektedir. Servis süreci ayrıca online olarak sitemizden kayıt no ile takip edilebilmektedir. Cihaza dair tüm tespit, foto ve kayıtları buradan görebilirsiniz. Cihazınızın giriş ve çıkışında ve yapılan arıza tespitinde fotoğrafları çekilerek sisteme yüklenmektedir.
Gerekli bilgilendirme bana verilmedi ürünün sahibi benim bilgilendirmeyi bana yapmanız daha mantıklı ve aynı fotoğraflar bende de mevcut siz gönderdiğim ile kırık olan arasında dağlar kadar fark var ve Media Markt daha bana bilgi vermedi sizde bana bilgi vermediniz online olarak takip ettiğimde ürünle ilgili size ulaşmak istedim ama ne WhatsApp yoluyla dönüş yaptınız bana ne de arama yoluyla ulaşmak istediğime telefonu açmadınız ben hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Merhaba, Satıcı kanalıyla gelen cihazlarda, cihazın geldiği yere bilgilendirme yapılmaktadır. Ancak bizden bilgi almak isterseniz; Hafta içi 09:00 – 12:00 / 13:00 – 18:00 arası aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçebilirsiniz.
Peki benim sağlam olan parçam bana kırık olarak geldi suçlu kim bu anlamda ayrıca dediğiniz saat aralığında ulaşmaya çalıştım kayıtlar mevcut benim sorunumu kim çözecek.
Merhaba, Detaylı bilgi almak için iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Hafta içi 09:00 – 12:00 / 13:00 – 18:00 arası aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçebilirsiniz.
