Koç Değişiklikleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sözleşme İptali Ve İade Talebi

Ünikazan firmasından internet üzerinden kızım için 30.04.2026 başlangıç tarihli, 14 aylık online koçluk hizmeti satın aldım ve bu hizmet için kredi kartımla 46.500 TL ödeme yaptım. Satın alma aşamasında bize 14 aylık bir süreç boyunca aynı koordinatör koçla devam edeceğimiz izlenimi verilirken, en başta anlaştığımız koordinatör koçun firmanın kendisiyle olan sözleşmesinin 21.06.2026 tarihinde biteceği gerçeği bizden özellikle gizlenmiştir. 14 ay taahhüt edilen bir programda, sözleşmesi sadece 2 ay sonra bitecek bir koçun atanması ve bu durumun tüketiciden saklanması dürüstlük kuralına tamamen aykırıdır.

İlk koçun ayrılmasının ardından atanan ikinci Koç yalnızca 5 gün hizmet verip telefon görüşmesiyle süreci bıraktığını söylemiş, firma bu ani ayrılıkla ilgili yine tarafımıza herhangi bir yazılı ya da açık bilgilendirme yapmamıştır. Daha sonra üçüncü bir Koç bizimle iletişime geçmiş, kızım da bu üçüncü koça “bize hiçbir bilgilendirme yapılmadığını” yazarak yaşanan düzensizliği ve güvensizliği yazılı olarak bildirmek zorunda kalmıştır. Eğitim ve koçluk gibi süreklilik ve güven gerektiren bir hizmette, sadece 2 ay içinde 3 farklı Koç değiştirilmesi, ilk koçun sözleşme bitiş tarihinin gizlenmesi ve süreç boyunca şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması, aldığımız hizmeti 6502 sayılı Kanun’un 13. Maddesi uyarınca açıkça “ayıplı hizmet” haline getirmiştir.

Bu koşullarda firmanın tarafımıza yeni Koç dayatmasını kabul etmiyorum. Kızımın bu kadar kısa sürede üç kez Koç değiştirmek zorunda kalmasının yarattığı güvensizlik ve hizmetin taahhüt edildiği şekilde sunulmaması nedeniyle sözleşmeden haklı nedenle dönmek istiyorum. Hizmet almadığımız kalan 12 aylık süreye tekabül eden 39.857,14 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.