Unikazan’dan koçluk paketi satın almıştım ve paket sürem bittiğinde, benim hiçbir onayım olmadan kartımdan ikinci bir paket daha tanımlanarak 3.060 TL tutarında çekim yapılmış. Bu izinsiz çekim cumartesi günü gerçekleşti ve ben böyle bir otomatik yenileme veya devam eden paket için kesinlikle onay vermedim.
Durumu fark eder etmez firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden yazışarak iletişime geçtim ve iznim olmadan yapılan bu çekimin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma iade kesinlikle olmayacağı, bunun yerine yalnızca alternatif çözümler sunabilecekleri söylendi. Telefon numaraları tek yönlü olduğundan firmayı arayarak ulaşmam da mümkün olmadı, telefonla herhangi bir arama ya da geri dönüş yapılmadı. Ben onayım olmadan yapılan bu çekimi de, iade seçeneği tamamen kapatılarak zorunlu olarak alternatiflere yönlendirilmek istenmemi de kabul etmiyorum.
İkinci paketin iptal edilmesini ve 3.060 TL’nin en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Yorumlar