to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Tahsilat Ve İade Garantisi İhlali Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi
09.03.2026 tarihinde Unikazan platformuna “YKS Sınava Kadar Full Paket” seçeneğiyle üye oldum. Üye olmadan önce “Memnun kalmazsan %100 iade garantisi sağlıyoruz” şeklindeki bilgilendirmelerine güvenerek bu paketi satın aldım. Ayrıca ilgili paketin fiyatı 9.999 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen, kartımdan 15.309,28 TL tahsil edilmiştir.
Sistemden ve içeriklerden memnun kalmadım ve yaklaşık iki gün sonra üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Bu talebimi WhatsApp hattı üzerinden iletmeme rağmen, daha önce açıkça ifade ettikleri “%100 iade garantisi”ne rağmen iade yapılmadığını, böyle bir iadenin olmadığını söylediler.
Üyelik öncesinde belirtilen iade garantisine güvenerek bu paketi aldığım için, hem fazla tahsil edilen tutarın hem de ödediğim toplam 15.309,28 TL’nin, vaat ettikleri %100 iade garantisi kapsamında tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Öğrencimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz sistemlerimizde titizlikle incelenmiş olup, yaşanan süreçle ilgili oluşan kafa karışıklığını gidermek adına sizi bilgilendirmek isteriz. Platformumuzda yer alan "YKS Sınava Kadar Full Paket" satış bedeli 9.999 TL olarak belirlenmiş olsa da, ödeme aşamasında tercih ettiğiniz 12 taksit seçeneği nedeniyle bankanızın uyguladığı yasal vade farkları toplam tutara yansımıştır; bu fark platformumuz tarafından değil, bankanızın sunduğu taksitlendirme hizmeti kapsamında tahsil edilmektedir. İade talebinize ilişkin olarak ise; platformumuzdaki iade politikası paket içeriğine göre farklılık göstermektedir. Şeffaflık ilkemiz gereği web sitemizde ve sözleşmemizde de belirtildiği üzere, aylık paketlerimizde ilk koçluk görüşmesinin yapıldığı gün içerisinde iade hakkı tanınırken, satın almış olduğunuz "Sınava Kadar Full Paket" tüm dijital içeriklere, dokümanlara ve sınav tarihine kadar olan planlamalara anlık ve toplu erişim imkanı sağladığı için dijital içerik tüketimi kapsamında iade ve cayma hakkı dışındadır. Sınav hazırlık sürecinizde size en iyi desteği verebilmemiz adına, paketin kullanımıyla ilgili her türlü akademik desteği sunmaya hazır olduğumuzu belirtir, çalışmalarınızda başarılar dileriz.
Sitenize ait görüntüden de açıkça anlaşılacağı üzere YKS Sınava Kadar Full Paket seçeneğinin de hemen üzerinde memnun kalmazsan paran %100 iade yazmaktadır. Sitenizdeki bu açıklamaya güvenerek pakete üye oldum. Ücretimin iadesini talep ediyorum.
Aynı durumu yaşayan onlarca kişiden biriyim. Ekran görüntüleriyle ispatlı, hizmet almadım. 2. Ay döngüsünün ilk gününde iade talep ettim, ilgileneceklerini söylediler ancak ilgilenmediler. Günler sonra tekrar aradığımda iadenin mümkün olmadığından bahsettiler. Neyse ki faturada bilgilerimi yanlış doldurmuşlar (vergi no yanlış, adres yurt dışı görünüyor) ve uyarmama rağmen düzeltmedikleri için Tüketici Hakem Heyeti başvurusuna bunları dipnot olarak ekleyebilirim.